ברוכים הבאים לאתר ofwood (להלן: "האתר") המופעל על ידי פראס נגאר, עוסק מורשה 203713383, מכתובת ואדי אל גוז׳ 1 (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר וע

ניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

● האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

● השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

● עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

● האתר מאפשר שירותי חיתוך בלייזר ו סי אן סי, מוצרי התפתחות לילד, מתנות, וריהוט לבית.

● ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.

● ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות אשראי, מזומן, ביט, פיפאל בכפוף לאישור הנהלת האתר.

● מחיר השירותים הינם כוללים מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".

● הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

● הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

מדיניות החזרות וביטולים
בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה במוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן בעקבות ההזמנה.
מכיוון שכל המוצרים באתר מיוצרים לפי מידה, צבע, עיצוב או התאמה אישית – לא תתאפשר החזרה או ביטול לאחר תחילת הייצור.

מוצר פגום / תקלה בייצור
במקרה של פגם מהותי או אי-התאמה להזמנה, הלקוח רשאי לפנות אלינו תוך 7 ימים ממועד האספקה, ואנו נתחייב לטיפול – תיקון, החלפה או זיכוי – בהתאם לנסיבות ובשקיפות מלאה.

● זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.

● בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל פראס נגאר בטלפון 0547757676.

אנו מייצרים כל פריט במיוחד עבורך – באהבה, בדיוק לפי המידה והצבע שבחרת. לכן זמן האספקה משתנה בהתאם לעומס העבודה, זמינות חומרי הגלם והמורכבות של ההזמנה. עם זאת, אנו עושים כל מאמץ לעמוד בלוחות הזמנים

• זמני אספקה
  זמן אספקת מוצרים רגילים המופיעים באתר: עד 14 ימי עסקים.
  זמן אספקת מוצרים בהתאמה אישית: עד 21 ימי עסקים.
  ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• אזורי משלוח
  המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ באמצעות חברת שליחויות או הובלה ייעודית.
  אנו ניצור קשר לתיאום המשלוח מראש.

• תיאום ואחריות לקבלה
  חשוב לוודא שבמועד שנקבע למשלוח יש נוכחות בבית לקבלת המוצר.
  העדר קבלה עלול לגרור חיוב חוזר עבור ניסיון מסירה נוסף.

• אריזה והובלה
  המוצרים נארזים בצורה קפדנית להגנה מירבית בעת ההובלה.
  המוצר מגיע כפי שתואר באתר.

• שאלות או בעיות
  במקרה של עיכוב, תקלה או כל שאלה – ניתן לפנות אלינו בקלות דרך עמוד יצירת קשר או וואטסאפ.

אחריות על איכות המוצר

כל מוצר שיוצא מהסדנה שלנו עובר בקרת איכות קפדנית, תוך שימוש בחומרי גלם איכותיים: עץ ליבנה רב-שכבתי בעובי 18 מ"מ, גימור לכה שקופה או פורמיקה בצביעה מוקפדת, וחיבורים חזקים מבוססי מילו קבינלו וברגי ריהוט מקצועיים.

אנו מעניקים אחריות מלאה על שלמות המוצר וחוזק החיבורים למשך שנה מיום הרכישה.

האחריות כוללת:

• תקלות או כשלים שנגרמו כתוצאה מייצור לקוי או חומר פגום.

• חיבורים או חלקים שנשברו בשימוש רגיל וסביר.

האחריות אינה כוללת:

• בלאי טבעי משימוש (שריטות, כתמים, שינויי גוון).

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין, הרכבה עצמית שגויה או שינוי במבנה המוצר.

• חשיפה לרטיבות, שמש ישירה או לחות קיצונית.

טיפול במקרה תקלה

במידה ונתקלתם בבעיה, נשמח לעזור!
פנו אלינו בצירוף תמונה, תיאור הבעיה ומספר ההזמנה, ואנו נבחן את המקרה במהירות ובמקצועיות.
במקרה הצורך – נציע תיקון, החלפה של חלק או פתרון אחר, לפי שיקול דעת מקצועי.

● הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.

● תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.

● החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

● באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

● האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.

● במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

● כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

● אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

● פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 0547757676 או במייל info@ofwood.co.il בשעות הפעילות של האתר.